FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

 

 

Je propose :

 

• des produits numériques (affiches digitales, livrets pédagogiques, fichiers à imprimer soi-même),

• des produits physiques (affiches imprimées à domicile sur papier de qualité, avec ou sans cadre),

• des produits personnalisés (affiches avec prénom, créations sur mesure).

 

 

 

2. Comment vais-je recevoir mon fichier numérique ?

 

 

Une fois le paiement validé, vous recevez immédiatement un lien de téléchargement sur la page de confirmation et/ou par e-mail.

Aucun frais de livraison ne s’applique aux produits numériques.

 

 

3. Quels sont les délais de livraison pour les produits physiques ?

 

 

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours.

Les délais de livraison varient selon le transporteur (généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).

 

 

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

 

 

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou via les moyens de paiement proposés par Wix.

 

 

5. Puis-je demander un remboursement ?

 

 

• Produits numériques : aucun remboursement possible après téléchargement (loi art. L221-28 Code de la consommation).

• Produits physiques : droit de rétractation de 14 jours (hors personnalisés).

• Produits personnalisés : ni échange ni remboursement, sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.

 

 

 

6. Que faire si je reçois un produit endommagé ?

 

 

Contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit.

Un remplacement ou un remboursement sera proposé sans frais.

 

 

7. Puis-je personnaliser une affiche ?

 

 

Oui 😊 Certaines affiches peuvent être personnalisées (prénom, texte, couleurs).

Vous trouverez les options disponibles directement sur la fiche produit, ou vous pouvez me contacter pour une demande sur mesure.

 

 

8. Comment utiliser les fichiers numériques ?

 

 

Les fichiers numériques sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, revente, diffusion ou usage commercial est interdit.