Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Votre demande devra permettre d'identifier votre commande (nom, adresse e-mail utilisée lors de l'achat, numéro de commande et produit concerné).

Dès réception de votre demande, un accusé de réception vous sera adressé par e-mail.

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Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, ce remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

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Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• les créations réalisées sur mesure ;

• les contenus numériques fournis par téléchargement immédiat lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

Pour toute question, vous pouvez également me contacter via le formulaire de contact du site.